بازی کاهش تولید مهره های معیوب – دفتر آینده پژوهی محسن فردرو
دفتر آینده پژوهی تحولات فرهنگی و اجتماعی بیش از شش سال است که در زمینه آینده پژوهی فعالیت می نماید و با آثار قلمی و نوشته های کارشناسان آن در ماهنامه جلا و در کتاب های منتشر شده آشنا هستید. در ماهنامه شماره 15 جلا بازی کاهش تولید مهره های معیوب در تولیدات کارخانه ای و خدمات درج شده است . شما نیز این مطلب را مطالعه و نظرات خودتان را برای ما ارسال نمایید
محسن فردرو
بازی کاهش تولید مهره های معیوب
فرض کنید مدیر یک کارخانه هستید که شش کارگر و یک سرکارگر و سه بازرس و یک سربازرس دارد. شما تولید کننده مهره های سفید هستید اما به دلیل اشکال در سیستم تولید کارخانه ، برخی اوقات به جای مهره سفید، مهره قرمز نیز تولید می شود. مهره قرمز به معنای تولید معیوب است. شما از سرکارگر می خواهید که شش کارگر را توجیه کند و آموزش دهد به صورتی که کارگرها در هر نوبت تولید؛ حداقل دو مهره قرمز و معیوب داشته باشند و اگر تعداد مهره های قرمز هر کارگر نسبت به دیگر کارگرها افزایش داشت جریمه شده و در صورت تکرار پس از سه نوبت از کار اخراج شوند.
سرکارگر روش درست کار را به کارگرها آموزش می دهد و خواسته مدیر را به آنها گوشزد می کند. بازرس ها نیز مسئول کنترل تولید هستند و گزارش تولیدات معیوب را به سربازرس می دهند.
حالا برای شروع بازی یک ظرف بزرگ داریم که 4000 مهره دارد و3200 مهره سفید و 800 مهره قرمز در آن قرار دارد.
یک تخته مکعب مستطیل بلند داریم که پنجاه سوراخ دارد. تخته چوب را در میان مهره ها فرو میبریم و وقتی پر از مهره شد آن را بیرون می آوریم. انتظار داریم که همه تخته چوب پر از مهره سفید باشد و یا حداکثر دو مهره قرمز در آن باشد و بقیه مهره ها سفید باشد.
هر کارگر به نوبت تخته چوب را در مهره ها فرو برده و بیرون می آورد. برخلاف انتظار مدیر و سرکارگرها مهره های معیوب در هر نوبت بیش از دو مهره ی قرمز است و گاه بین دو تا پانزده مهره قرمز در آن وجود دارد. پس از سه نوبت انجام این کار، کارگرهایی که بیشتر از بقیه مهره قرمز دارند از کار اخراج می شوند.
کارگرهای باقیمانده دو شیفت کار می کنند و در دور جدید هرکدام شش نوبت تخته چوب را در بین مهره ها فرو می برند اما متاسفانه باز هم شمارش مهره ها نشان می دهد که کارگرهای باقیمانده هم بین 2-13 مهره قرمز دارند. بدین ترتیب آنها نیز باید اخراج شوند.
مدیر از سرکارگر و بازرس و سربازرس می پرسد چرا کارگر ها خوب کار نمی کنند و یا شاید آموزش مناسب ندارند؟. در دوره های بعدی نیز باز کارگرهای جدید استخدام می شوند و پس از چند نوبت از کار اخراج می شوند، زیرا طبق معمول مهره های قرمز و معیوب آنها بیش ازحد انتظار است. همچنان این سوال برای شما به عنوان رئیس کارخانه باقی است که مشکل اصلی کارخانه چیست؟
بالاخره از مدیر کارخانه ی دیگری می پرسید آیا می داند که مشکل کارخانه شما چیست؟
او می گوید بله! مشکل اصلی این است که معیار شما یعنی دو مهره ی قرمز در هر نوبت کار معیار درستی نیست وسیستم شما براساس بخت و اقبال و به صورت تصادفی پایه گذاری شده است ، کارگر ها تقصیری ندارند و خطای سیستم به دوش آنها می افتد. مشکل اصلی در ارزیابی غلط و سیستم ناقص است. چرا که انتخاب معیار 2 مهره ی قرمز در میان پنجاه مهره، یک معیار آزمایش نشده و غیر واقعی است.
این بازی تمثیلی از بکارگیری روش های غلط در مدیریت و تولید است و توسط یکی از متخصصان آموزش مدیریت در جلسات آموزشی مدیران به کار برده شده است.مدیران معمولا اشتباهات موجود در کار خود و سیستم را به گردن دیگران می اندازند…
نظر شما در این باره چیست؟
چگونه می توان تولید مهره های قرمز را کاهش داد؟
برای درک بهتر از سیستم های غلط کار و تولید ، در هر شماره ماهنامه مطالب ارزشمندی در نظر گرفته شده است و می توانید این مطالب را بتدریج مطالعه نمایید.
