اهمیت حل مشکل
زندگی ما تحت تأثیر تلاش برای حل مشکلات و راه حل های مشکلاتی که توسط افرادی پیش از ما در تاریخ ارائه شده و اجرا شده اند. بسیاری از راه حل های ارائه شده توسط دیگران حتی تاثیر بیشتری بر زندگی روزمره ما داشته اند.
قوانین و قوانین تنها بخش کوچکی از زندگی روزمره ما را نشان می دهد که توسط راه حل های دیگران برای مشکلات تحت تأثیر قرار می گیرد. مصنوعاتی مانند مبلمان، لباس، ابزار و لوازم خانگی نیز نتیجه تلاش برای حل مشکلات است. حتی زبان و سیستم های اعداد ما اختراعاتی هستند که به مردم اجازه می دهند مشکلات را حل کنند. تصور کنید اگر زبانی برای بیان عقاید خود نداشته باشیم، یا اگر فقط زبان گفتاری داشته باشیم اما سیستمی برای تولید و تفسیر زبان نوشتاری نداشته باشیم، چه مشکلاتی را تجربه خواهیم کرد. سیستم های اعداد به همان اندازه مهم هستند. این اختراعات حل مشکلات مختلفی را که در غیر این صورت ممکن است غیرممکن یا حداقل بسیار دشوار باشد را ممکن می سازد.
بسیاری از راه حل های ما مشکلات جدیدی را برای خود ایجاد می کنند. خودروها احتمال آلودگی را افزایش می دهند. پیشرفت در فیزیک می تواند پتانسیل سلاح های تهدیدآمیز را افزایش دهد. پیشرفت های پزشکی اغلب معضلات اخلاقی جدیدی را در مورد زندگی و مرگ ایجاد می کند. اختراعات جدید مانند کامپیوترها خواسته های جدیدی را بر توانایی افراد برای یادگیری ایجاد می کند. به نظر می رسد که ما همیشه به متفکران موثر و حلال مشکلات نیاز خواهیم داشت. برخی محققان استدلال می کنند که اکنون بیش از هر زمان دیگری، تغییرات سریع فزاینده در جامعه نیازمند شهروندانی است که بتوانند فکر کنند، استدلال کنند و مشکلات را حل کنند.
بسیاری از مردم تمایل دارند توانایی حل مسائل را با مفهوم کلی هوش یکی بدانند. آزمون‌های هوش معمولی نیز تمایل دارند تا میزان عملکرد افراد در محیط‌های تحصیلی را پیش‌بینی کنند. با این حال، نمرات بالا در چنین آزمون‌هایی تضمینی برای حل موفق مشکلات روزمره نیست. ممکن است فردی را ملاقات کرده باشید که از نظر تحصیلی بسیار ماهر است اما در کارهای معمولی حل مسئله ضعیف عمل می کند.محققان شروع به بررسی دقیق مفهوم هوش آکادمیک در مقابل هوش عملی کرد. آنها دریافتند که تست‌های هوش معمولی در پیش‌بینی موفقیت در دنیای واقعی، مانند موفقیت در کسب‌وکار، بسیار ضعیف عمل می‌کنند. آنها تست‌هایی از هوش عملی ساخته‌اند که کار بسیار بهتری را برای پیش‌بینی موفقیت روزمره افراد انجام می‌دهند.
یکی از خطرات این باور که معیارهای معمولی هوش می‌توانند موفقیت در تفکر و حل مسئله را پیش‌بینی کنند این است که این باورها می‌توانند به پیش‌گویی‌های خودشکوفایی منجر شوند. یکی از موانع عمده‌ای که افراد را در کسب‌وکار عقب نگه می‌دارد، باورشان به این است که به اندازه کافی باهوش نیستند.
تحقیقات انجام شده در دو دهه گذشته نشان می دهد که توانایی های حل مسئله اغلب به دانش تخصصی در یک رشته بستگی دارد. توانایی ما در حل مسائل صرفاً معادل مجموعه ای از مهارت های کلی حل مسئله نیست. یکی از پیامدهای این نتیجه گیری این است که یک فرد ممکن است بسته به ماهیت مشکل، هم در حل مسئله خوب و هم ضعیف باشد. یک جراح مغز ممکن است در اتاق عمل ماهر باشد اما نتواند مشکل لوله کشی را حل کند.
پژوهشگران در علوم شناختی به وضوح نشان داده اند که توانایی حل مشکلات به شدت تحت تأثیر میزان و سازماندهی افراد است.
نکته مهم این است که هر مشکلی ممکن است برای یک نفر نسبتا معمولی و برای دیگری غیر معمول باشد. به طور کلی، حل مشکلاتی که روتین هستند بسیار آسان تر از مشکلاتی است که نیستند.
هر زمان که توانایی‌های حل مسئله افراد (از جمله خودتان) را ارزیابی می‌کنید، مهم است که بپرسید آیا مشکل برای حل‌کننده مشکل نسبتاً معمولی است یا غیرمعمول است. ما می گوییم “نسبتا” روتین یا غیر روتین زیرا اکثر مشکلات در جایی بین این دو قرار می گیرند. نکته مهم این است که حتی افرادی که در یک زمینه خاص متخصص هستند، اغلب باید با مشکلات غیر معمول دست و پنجه نرم کنند. علاوه بر این، آنها به همان اندازه که با مشکلاتی که برای آنها عادی است، کارآمد با مشکلات غیر روتین برخورد نمی کنند.
مشکلات غیر روتین به مهارت هایی برای مقابله با کارهای غیر معمول نیاز دارد.
“مشکل زمانی وجود دارد که بین حالت اولیه و حالت هدف اختلاف وجود داشته باشد و راه حل آماده ای برای حل کننده وجود نداشته باشد.” حالت اولیه جایی است که شما هنگام شروع مشکل در آن هستید. حالت هدف جایی است که وقتی آن را حل می کنید می خواهید به آن برسید.
هنگامی که یک مانع حالت فعلی را از حالت هدف جدا می کند، مشکل وجود دارد.
هنگامی که مردم شروع به تجزیه و تحلیل رویکردهای خود در مورد مشکلات می کنند، بسیاری متوجه می شوند که اغلب زمانی که مشکل به نظر می رسد از رویکرد “بگذار از اینجا بروم” استفاده می کنند. در چنین مواقعی تمایل طبیعی به تلاش برای خروج از موقعیت و انجام کارهای دیگری وجود دارد که با احتمال موفقیت بالاتری همراه است.
با گذشت زمان، رویکرد اجازه دادن به من از اینجا می‌تواند منجر به پیش‌گویی‌هایی شود که خود محقق می‌شوند. برای مثال، افرادی که در ابتدا در حل مسائل ریاضی مشکل دارند ممکن است به این باور برسند که هیچ توانایی ریاضی ندارند. سپس ممکن است از موقعیت هایی که در آن باید با مسائل ریاضی برخورد کنند اجتناب کنند. از آنجایی که این افراد به دلیل اجتناب از ریاضی، تمرین کمی با ریاضی دریافت می کنند، فرضیه اولیه آنها در مورد عدم توانایی در حل مسائل ریاضی به احتمال زیاد محقق می شود.
تصور کنید که چراغ راهنمای جلو سمت راست ماشین شما کار نمی کند. سعی کنید بفهمید که چرا کار نمی کند. برای بسیاری از مردم، واکنش به این مشکل این است که “من چیزی در مورد ماشین نمی دانم”. بنابراین، آنها تصور می کنند که نمی توانند مشکل را حل کنند. با این حال، هنگامی که آنها تشویق می شوند در مورد مشکل فکر کنند، متوجه می شوند که بیش از آنچه که تصور می کردند می دانند. برای مثال، یک چراغ راهنما احتمالاً به یک لامپ نیاز دارد، درست مانند یک لامپ. به طور مشابه، هر دو لامپ و چراغ راهنما بدون شک نیاز به منبع تغذیه دارند. بنابراین، اولین گام در تشخیص مشکل با چراغ راهنما ممکن است این باشد که بپرسید آیا مشکل ناشی از لامپ است یا منبع تغذیه. به عنوان یک آزمایش، می‌توانیم لامپ سمت راست (سمت شکسته) را با لامپ سمت چپ تعویض کنیم. اگر لامپ خوب هنوز کار نمی کند، می توانیم مشکلات احتمالی منبع تغذیه را در نظر بگیریم – به عنوان مثال، ممکن است یک فیوز سوخته شده باشد. نکته مهم این است که اکثر افراد اگر به مشکل فکر کنند، می‌توانند کار نسبتاً خوبی را انجام دهند تا بفهمند چرا چیزی مانند چراغ راهنما کار نمی‌کند.
واکنش های منفی نه تنها ما را از حل مشکلاتی که می توانستیم حل کنیم باز می دارد، بلکه می تواند ما را از کاوش در زمینه های جدید باز دارد.
در واقع دور شدن از مشکلات مهم یک رویکرد منفی نسبتا شدید برای حل مسئله است. مردم اغلب فکر می کنند که با پشتکار در تلاش برای تکمیل وظایف هستند، اما وقتی از آنها خواسته می شود متوقف شوند و در مورد آن فکر کنند، متوجه می شوند که به مشکلی که باید حل شود توجه نکرده اند.
فعالیت مطالعه یک متن یا یادداشت های خود را برای آماده شدن برای آزمون در نظر بگیرید. بسیاری از مردم تجربه گذراندن مراحل خواندن را داشته اند و ناگهان متوجه شده اند که چیزی ثبت نشده است. توجه آنها به جایی غیر از مطالبی که باید یاد بگیرند معطوف شد. مشکلات مشابهی ممکن است هنگام گوش دادن به سخنرانی ها ایجاد شود. ما شروع می کنیم به چیز دیگری فکر می کنیم و فقط بعداً متوجه می شویم که آنچه گفته شده را از دست داده ایم.
تفاوت در توجه تأثیرات مهمی بر میزان یادگیری افراد دارد. اکثر ما کنترل ناقصی بر توجه خود داریم.
اکثر ما کنترل بسیار ناقصی بر توجه خود داریم. قبل از اینکه متوجه شویم که آنها از بین رفته اند، ذهن ما از وظیفه دور می شود.
عدم توجه به یک کار صرفاً ناشی از تنبلی یا عدم علاقه نیست. توجه نیز می تواند تحت تأثیر ترس و اضطراب قرار گیرد. به عنوان مثال، در حالی که نگران افکار رقابتی در مورد مشکلات شخصی یا ترس از شکست خود هستیم، تمرکز دقیق روی یک مشکل بسیار دشوار است.
ترس از شکست و احمق به نظر رسیدن تنها احساساتی نیستند که می توانند در توجه اختلال ایجاد کنند. همه ما گاهی اوقات نیاز به انجام وظایفی داریم (مطالعه برای آزمون یا آماده شدن برای ارائه در دفتر) که واقعاً نمی خواهیم انجام دهیم. وقتی این اتفاق می‌افتد، غیرعادی نیست که فکر کنیم، «نمی‌توانم این را تحمل کنم» یا «اگر مجبور نبودم این کار را انجام دهم». چنین افکاری اغلب شامل ناله کردن و غر زدن می شوند.
به نظر واضح است که صرف گفتن به مردم برای دوری از هرگونه افکار منفی در حین تلاش برای حل مشکلات، بعید است که دستاوردهای بزرگی در موفقیت حل مشکل ایجاد کند. مردم باید بدانند چه کاری را انجام دهند و چه کاری را انجام ندهند. به لطف تحقیقاتی که در طی 40 سال گذشته یا بیشتر انجام شده است، ما اکنون اطلاعات زیادی در مورد فرآیندهای مورد استفاده در حل موفق مشکل داریم. این اطلاعات اغلب فقط به صورت جزئی و فقط در کتب و مجلات علمی نسبتاً فنی موجود است. علاوه بر این، معمولاً به گونه ای ارائه می شود که درک آن بسیار دشوار است.
توانایی افراد برای فرموله کردن راه حل های خلاقانه برای مشکلات اغلب با مفروضات ضمنی مختل می شود. از این رو، تجزیه و تحلیل این مفروضات و در نظر گرفتن جایگزین ها مهم است.
انواع استراتژی‌ها می‌توانند به ما کمک کنند تا ایده‌هایمان را به‌طور مؤثرتر منتقل کنیم. تاکید می کنیم
بهبود مهارت های حل مسئله مستلزم آن است که افراد بتوانند به طور موثر یاد بگیرند. انواع مختلفی از استراتژی ها برای اهداف یا مقاصد مختلف ضروری هستند. به عنوان مثال، برخی از استراتژی ها برای حافظه کوتاه مدت کافی هستند اما برای حافظه بلند مدت کافی نیستند. حتی برای حافظه بلند مدت، استراتژی ها باید بسته به ماهیت مشکل متفاوت باشند.
محیط های آموزشی رسمی کسب دانش و مهارت هایی را که می توانند به راحتی به حل مسئله منتقل شوند، ترویج نمی کنند.
